Mejorar el acceso a la justicia

¿Cómo creamos herramientas innovadoras que permitan mejorar la calidad de la atención brindada por las Comisarías de Familia a las mujeres víctimas de violencia

Las Comisarías de Familia son la puerta de entrada para garantizar el acceso a la justicia en materia de violencia contra las mujeres en el contexto de la familia. Esto significa, que las comisarías tienen a cargo, entre otras funciones: la adopción de medidas de protección, atención y restablecimiento por hechos de violencia intrafamiliar y la recepción de denuncias por violencia intrafamiliar.

 

De acuerdo con el actual Proyecto de Ley  que busca fortalecer las Comisarías, hay consenso en señalar las dificultades en su desempeño relacionadas sobre todo con la baja calidad en la atención, la inexistencia de instalaciones adecuadas para la garantía de los derechos de las personas usuarias, la falta de incorporación de los enfoques de derechos y género y la ausencia de protocolos claros de atención, sobre todo, en materia de atención diferencial según las necesidades específicas de las víctimas.

 

Una de las estrategias previstas por el Ministerio de Justicia y del Derecho para transformar esta realidad es crear un sitio web de consulta gratuita a nivel nacional y disponible en teléfonos móvil con acceso a internet, el cual mediante un lenguaje sencillo y de fácil comprensión, ofrezca información y orientación en línea sobre trámites, procedimientos o “rutas de justicia” cuando una mujer se ha sido víctima de violencia en el contexto de la familia.

Desafío

 

Superar los problemas de desconocimiento de las mujeres víctimas frente a los servicios de justicia, ocasionados por la complejidad de los trámites y acercar la justicia a las mujeres que no cuentan con una orientación jurídica. Para ello buscamos:

 

  • Una herramienta web y móvil que oriente a las mujeres en los trámites y servicios de justicia.

  • Un espacio digital que divulgue ampliamente los derechos de las mujeres, especialmente cuando se está en riesgo o se es víctima de violencia, informe a las autoridades relacionadas con la garantía de esos derechos y la competencia de cada una de ellas frente al caso.

  • Dar a conocer las rutas de acceso a la justicia para su garantía y la promoción de la denuncia.

  • Un “violentómetro” digital para una autoevaluación del riesgo

¡Haz parte del cambio!