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Define el método de indagación empática

Microreto

¿Qué es?


Es una actividad que continúa el desarrollo del protocolo de intervención empática, donde el equipo debe escoger los métodos adecuados para obtener respuestas a lo que se desea saber de los distintos actores, para aprender de usuarios mucho más allá de lo obvio y del contexto conocido por el equipo. Los métodos de indagación empática se categorizan en tres tipos de técnicas: entrevista, observación y exploración.


¿Para qué?


Encontrar medios que faciliten la indagación con diferentes usuarios y así descubrir distintos niveles de profundidad en el conocimiento que ellos tienen respecto a la temática del desafío, desde lo explícito a lo latente.


Resultado esperado


Asociación de métodos para todo aquello que el equipo quiera/necesite saber del usuario.

Tiempo: 1 hora

Solución